案例背景

2019年銀監(jiān)會和保監(jiān)會出臺關(guān)于金融機構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要保存證據(jù)的政策，規(guī)定銀行應(yīng)實施專區(qū)“雙錄”管理，即設(shè)立銷售專區(qū)，并在銷售專區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對每筆產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像。面對新規(guī)，招商銀行傳統(tǒng)的銷售錄像設(shè)備已不符合雙錄的要求，急需一款能夠符合證監(jiān)會要求的雙錄終端設(shè)備。

解決方案

招商銀行S301 PC雙錄多功能設(shè)備，是東華至高為招商銀行量身定制的符合銀監(jiān)會和保監(jiān)會的政策要求的新一代銷售錄像終端。終端與主流系統(tǒng)平臺無縫兼容，采用簡潔商務(wù)設(shè)計，獨具萬向軸攝像頭，支持寬動態(tài)+逆光補償+廣角鏡頭，調(diào)整便捷，角度靈活，保證拍攝整個業(yè)務(wù)過程；高靈敏度雙陣MIC，支持自動增益AGC和智能降噪，錄音更清晰；配有滑動式音量調(diào)節(jié)按鈕滿足客戶需求各個階段的音量需求。

方案主要應(yīng)用場景為客戶經(jīng)理與客戶在線下同框視頻+音頻雙錄，并播放回放，確認(rèn)業(yè)務(wù)過程被完整記錄，適用于金融機構(gòu)辦理保險、基金等業(yè)務(wù)場景，拍攝保存業(yè)務(wù)整個流程。

客戶價值

通過方案的實施，為招商銀行實現(xiàn)了符合銀監(jiān)會和保監(jiān)會的銷售專區(qū)雙錄，實現(xiàn)對每筆產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像，完整客觀地記錄營銷推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、消費者確認(rèn)和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)，保障金融銷售的合法合規(guī)。